Perguntas Frequentes

As UPAs – Unidades de Pronto Atendimento estão preparadas para atender os casos de urgência – situação que demandam assistência rápida, no menor tempo possível, a fim de evitar complicações ou sofrimento – e emergência, quando há ameaça iminente à vida.

A UPA oferta assistência médica de urgência e emergência em caráter ininterrupto, ou seja, os atendimentos acontecem em regime 24 horas, durante os sete dias da semana, inclusive finais de semana e feriados.

A classificação de risco é uma ferramenta utilizada para a realização do nas unidades de emergência. O sistema consiste na metodologia de avaliação inicial e triagem dos pacientes, de acordo com as escalas de urgência, ou seja, os atendimentos são feitos com base na complexidade e gravidade do quadro clínico apresentado pelos pacientes. Os pacientes com estado de saúde considerado mais grave são atendidos de forma prioritária.

A Classificação de Risco funciona com base em uma escala de gravidade clínica que é representada em cores. Ao chegar à unidade, o usuário passa por uma triagem com a equipe de Enfermagem. Neste momento, o profissional avalia o quadro clínico geral por meio da aferição dos sinais vitais.

O sistema utiliza critérios de avaliação objetivos, definidos em fluxos e protocolos que determinam, de forma eficaz, a classificação da gravidade do paciente. São analisados os sintomas, risco de morte, escala de dor, nível de consciência, temperatura, glicemia e pressão arterial, dentre outros aspectos do assistido.

Logo depois da avaliação, o paciente recebe uma pulseira colorida que indica a posição dele na escala de cinco níveis estabelecida pelo sistema.

– Vermelho: emergência. Caso gravíssimo, com necessidade de atendimento imediato.

– Laranja: muito urgente. Caso grave, com risco significativo. Necessita de atendimento urgente.

– Amarelo: urgente. Caso de gravidade moderada. Necessita de atendimento rápido, mas pode aguardar.

– Verde: pouco urgente. Baixo risco de agravamento da saúde. Pode aguardar atendimento.

– Azul: não urgente. Livre de risco de agravamento da saúde. Pode aguardar atendimento ou ser encaminhado para uma Unidade Básica de Saúde.

O tempo de espera para atendimento em uma UPA é relativo. Com o objetivo de oferecer assistência otimizada, eficiente e segura aos pacientes com demandas de urgência e emergência, a UPA utiliza uma ferramenta de triagem com padrões internacionais.

A classificação de risco determina o tempo de espera do paciente, segundo a gravidade clínica, potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento. Os pacientes com estado de saúde considerado mais grave são atendidos de forma prioritária.